阜新市水务集团始终以党建为统领，组织广大党员干部职工在深化改革发展，供水服务的主战场中，全方位探索新的发展理念和经营格局。所属新邱分公司党支部利用“五级格式化”大数据的优势，在线上以社区为单位共设有24个微信群，变“朋友圈”为“服务圈”，圈内涵盖8000多个用户家庭，覆盖新邱主城区内在册户数的83%。

新邱分公司党支部第一时间反馈微信群接收的用户诉求，并迅速到达现场抢修漏点

在微信群内，新邱分公司党支部发布欠费通知、停水维修信息及维修进度，解决用户用水问题和故障，定期宣传用水常识和科普节水知识。每个微信群都设有专属管理员，24小时关注群内动态，第一时间将用户诉求转达到分公司，将原来24小时维修承诺提升为20分钟内得到答复并快速解决。用户在群里反馈跑冒滴漏信息，公司第一时间维修止损，实现线下巡线查漏与线上信息共享相结合，提升了查漏效率。

新邱分公司党支部根据每个社区的微信群，建立维修及供水设施档案，细化管理，确保供水设施的完好。此外，通过微信群每日推出商品优惠和销售信息，提供送货上门等服务，持有社区“义士卡”的居民还可享受折上折优惠，让居民足不出户便可采购到质优价廉的生活用品，真真正正做到便民、利民、惠民。

目前，微信群共发布供水维修信息76项、快速维修102处、收到用户反馈漏失信息46起、义务维修36次，推出优惠销售信息150余条。阜新水务集团这种零距离的服务经营新理念，拉近了企业与用户距离，让企业的党建工作更接地气，优质服务更深入人心，使企业与用户之间的“服务圈”更加高效。