在“全民学雷锋、共建文明县”活动中，共青团铁岭县委公开招募了32名有资质的心理咨询师，组建“调小青”心理疏导志愿服务队，按照就近便利的原则，进驻县、乡镇（街道）、村（社区）“调小青”同心“益”站，面向未成年人、病困人群、留守儿童、有心理障碍人群提供特色心理疏导服务。

志愿服务队采取“线上+线下”同步工作法：在线上，有心理咨询服务需求的群众可通过电话、微信等形式主动咨询，志愿者也可通过“今日铁岭县”APP网格管理模块接单。在线下，就是在每月的“主题党日”活动当天，志愿者走进同心“益”站村委会或社区活动室接待来访。

服务过程中，志愿者纷纷结合自身优势，不断创新服务方式。通过“调小青”心理疏导志愿服务队的耐心帮助，许多群众打开了心结，多年积压的一些纠纷也得以化解。（记者 姜义双）