深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，大连德泰能源集团教育引导党员干部锲而不舍落实中央八项规定精神，积极创新服务思维，持续提升民生服务水平，系统破解难点、堵点，推动作风建设与为民服务深度融合，以“满格”状态，开启服务“加速度”，用专业高效的服务赢得了用户的高度认可。

　　实施“网格化”管理，提供“小时达”服务。“你们之前上门帮忙解决保温问题，这次又上门回访，真的很感谢。”供暖季虽已结束，但家住大连金普新区红星海122号楼的慕女士心里仍旧是暖暖的。供暖季节，她因家中温度不达标向供热公司求助，身为老党员的供热四所所长张飞兵迅速建立“党员服务小组”，带领工作人员主动为用户制定改造方案，并利用休息时间义务提供服务，协助用户完成地热改造工程。改造后，慕女士家的室内温度稳定在22℃左右，彻底解决了困扰已久的供暖难题。

　　技术改造增效益，节能降耗提质量。德泰能源集团积极开展涉农区域供热设施改造、杏树屯生物质高温热解锅炉改造与北九里区域换热站分布式变频改造等项目，系统能效大幅提升20%左右，将原本白白损失的热能“搬运”到老百姓家中，在节约资源的同时提升了供热质量，实现了社会效益与经济效益双丰收。

　　统一为民思想，筑牢供热保障。为切实提高服务质量，德泰能源集团成立供热服务领导小组，统筹开展采暖期供热服务各项工作，确保全过程掌控、督办到位，实现闭环管理。同时，集团设定供暖投诉率再降低20%的目标，实施“供热品牌进社区”活动，建立完善的用户投诉回访机制，携手一站式热线保障，更加全面、高效提升采暖期供热服务质量。

　　学习教育淬党性，为民解忧暖人心。在过去的这个供暖季，德泰能源集团200多名员工以实际行动践行国企担当，历经151个日夜、3624个小时的坚守，守护了超15万用户的温暖日常，用户诉求同比下降26.3%。同时，用户服务工作整体实现了由被动“接单”向主动“解难”转变，通过对供热系统运行情况严密监控，累计处置531次管网漏点；智慧赋能用户服务“关口前移”，2300多台远程测温表实时反馈用户室温数据，支持服务人员高效、精准向用户“问暖”；13188次定向入户测温，针对性进行采暖设施维修、管网调节，赢得了社会各界的认可和广泛赞誉。