今年正式供暖前，大连市金普新区拥政街道城市首府小区4号楼居民找到小区物业公司，反映由于暖气管道设计问题导致每年供暖期暖气不热，希望开发商改造管道，给居民一个温暖的寒冬。

　　得知业主诉求后，“红色物业”党支部牵头联系社区委员、开发商、物业工作人员、供暖公司施工单位、设计院及居民代表，现场开会协商解决供暖管道改造问题，并当场确定改造方案，使这一困扰居民的难题得到彻底解决。当地居民纷纷为拥政街道憬园社区以党建引领为抓手，积极探索“红色物业”新模式，将“红色物业”党支部建在便民服务链上，打造和谐宜居的幸福家园而点赞喝彩。

　　多方协调共建 画好共治共享“同心圆”

　　憬园社区“红色物业”党支部成立以来，将辖区党员、在职党员、物业管家、志愿者、热心群众组织起来成立“小广场议事会”，网格员通过望、闻、问、切收集居民意见建议，定期召开“小广场议事会”，把居民群众需要解决的揪心事、烦心事提上日程，体现“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”。督促物业服务公司整改，将矛盾及时化解。截至目前，共解决下水堵塞、车辆乱停、楼上楼下噪音扰民等群众烦心事16件。

　　搭建线上线下服务平台 提交群众满意“答卷”

　　线上服务再优化，倾听民声解民忧。社区依托“红色物业”服务平台，突出党建引领，多元共治，以实现小区党建强、服务能力强、社会责任强、群众满意高为目标，利用17个楼栋微信群将业务办理、居民管理、反诈宣传等信息常态化进行发布。同时，管家们还开展指尖上的“微服务”，居民群众动动手指就可以将自己发现的安全隐患和小区管理存在的问题在楼栋微信群反映，真正实现足不出户就可得到点对点服务。

　　线下服务再升级，便民服务暖民心。借助“红色物业”，社区坚持问题导向、目标导向，将问题清单分类汇总，制定措施，明确责任人、整改时限，利用好在职党员“双报到”机制，把“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”做实做细，促进“红色物业”管理水平再提升。

　　注重区域化统筹 凝聚憬园共建合力

　　社区积极整合各类服务资源，组建红色管家团、红色巡逻队、红色矛盾纠纷调解站、红色爱心护学岗等五支特色志愿服务队，引导党员在小区亮身份，充分发挥物业、网格员、党员志愿者“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，先后解决了小区不文明遛狗、私拉乱扯等民生问题，改变了以往基层党支部“单打独斗”的局面，真正实现了从过去的“单打独斗”变成今天的“合力攻坚”。