始终把服务纳税人缴费人作为第一要务，从全市税务系统选拔精通税收政策、政治素质过硬的专家型党员模范，在全省率先创建“税事通工作室”，为纳税人缴费人提供线上处置、线下直办、疑难业务处理等服务。市局机关模范党支部带头对重点企业开展精细服务，建立“互动坐席+征纳平台+智慧办税”于一体的新型税费服务体系，实现由“我给你办”向“我教你办”，由“单一事项”向“全方位互动交流”转变。“税事通工作室”作为创新项目申报国务院参评。

充分发挥共产党员的先锋模范作用，疫情面前彰显担当，组织党员对全市178户重点企业和421户重点项目开展“一对一”帮扶，对小微企业开展“一联三帮”专项行动和“税费政策直送达”活动。围绕沈阳转型升级“三篇文章”，市税务局共落实新增减税降费21.6亿元，办理增值税增量留抵退税31.5亿元，办理出口退税36亿元。

成立“课题攻坚”临时党支部，集中全系统业务精英，开展税收问题“会诊”，集思广益制定了《沈阳税务行政处罚裁量执行标准》，有效解决了同事不同罚、执法不公平的问题。组织实践型专家和理论型人才编写《常用涉税费事项操作标准》，统一172个涉税费事项办理流程，杜绝税收执法中的人为障碍，纳税人缴费人的满意度显著增强。