老旧小区换新颜、背街小巷智慧管、规范经营讲诚信、公共设施更便民……2023年，营口市站前区在广泛征求群众意见的基础上，从细节处用心，在细节上用力，稳步推进创城提升行动，常态化开展志愿服务，用多个切实举措打造幸福站前。

　　标本兼治  打造幸福人居

　　站前区改善人居环境从“硬件”入手，2023年，站前区老旧小区改造项目预计投资2.01亿元，截至11月26日，已完成总体工程量的95%；供暖立杠改造项目共涉及七个小区，投资金额为1049万元，已全部完工。站前区已经为辖区内的23个小区统一安装充电桩。

　　“硬件”更新了，“软件”配套也要跟得上。在站前区住建局、组织部、街道、社区的共同推动下，红色物业走进老街坊，接过老旧小区改造的接力棒。“比起普通物业服务，我们‘红色物业’”服务居民更温情更贴心。”吉祥物业经理王秀芝介绍，天冷了帮居民送秋菜上门，为居民免费修家电、疏通下水管道，对于低保户、残疾人、重病患者这样的困难家庭，不仅免去其物业费，逢年过节还送去慰问品……物业服务变得更加多元化、人性化，居民满意度大幅提升。在站前区委组织部的持续推动下，目前，站前区已有9家物业服务企业建立起党组织，建立业主委员会54个，其中7个业主委员会成立了党支部。各物业企业、业委会在党组织和街道、社区党组织的共同引领下，推行“双向进入、交叉任职”机制，党员模范带头冲在前面引领物业治理，提高服务能效，逐渐构建起区域化党建引领、全方位服务治理的物业服务新格局。

　　针对老旧小区日常管理短板，站前区创城办“对症下药”，常态化开展志愿服务，更新完善老旧小区网格化管理信息台账，坚持“一院一策”，对不同类型小区分类施策、精准施治。2023年，站前区文明办先后启动居民小区环境大清理行动、门前五包问题大整改行动、消防通道大排查行动，涉及居民小区107个，清理消防通道31处。开通“小修小补”绿色通道，持续发力飞线治理，全区共整治居民小区环境问题300余处，维修道板6000余平，老旧小区“面子”持续更新。同时，区文明办还为老旧小区增设固定展板、楼道宣传栏，在总结往年经验的基础上绿地认养开始“竞争上岗”，推出道德银行升级版，策划开展“最美花园小区”“最美楼道”“最美庭院”等评选活动，通过正向激励，多向发力，不断植入文明因子，夯实老旧小区改造“里子”。

　　多项创新实践结出幸福硕果

　　2023年，站前区让移动式“幸福大篷车”驶进千家万户，以群众喜闻乐见的文艺演出形式，走进街道、社区，同步开展场景化巡回服务活动，内容涵盖精神文明宣讲、便民服务、创城问卷调查等，被居民们亲切地称为流动的新时代文明实践站。截至目前，“幸福大篷车”系列活动已举办60多场次，累计覆盖受众达5万余人次。作为站前区在文明城市创建过程中积极探索的新实践，涵盖“文娱大篷车”“文明大篷车”“民生大篷车”的“幸福大篷车IP”快速“出圈”，被人民日报点赞。

　　三年逐梦，创新实践已经成为站前区的创城引擎和破解城市管理疑难问题的核心动力。2021年，站前区联合波普环境服务有限公司，每天8小时对站前区144条背街小巷进行机械普扫、人工保洁，为居民身边环境干净整洁加上“双保险”；2023年，全新投入智慧环卫平台，对环卫设备工作状态、车辆清扫轨迹、街路清扫频次开展实时监控，实现了作业过程规范化、精细化，以及全流程智能化管理。2022年，“数字站前”APP投入使用，责任部门通过遍布全区的“智能感官”实时采集城市数据，精准处理群众诉求2203件；2023年，借力辽宁省智慧党群服务平台，汇集民意的“毛细血管”继续横向扩张，建立起“收集+受理+处理+督办+反馈”高效运行机制，居民办事效率大幅提高；在主题教育深入调研的基础上，10月7日，站前区社会治理事务中心市域社会治理现代化智慧平台投入使用，采取“热线+网格、吹哨+报到”方式，精准受理分办百姓诉求，推动机关部门力量和服务资源“双下沉”，实现一线问题一线解决。截至目前，共解决群众“急难愁盼”咨询诉求等各类问题500余件，站前区信息技术助力城市精细化管理迈入新阶段。

　　三年砥砺，创城新实践使得站前区基层治理能力全面提升。2021年站前区立足统筹调度，建立起区级领导“双包保”街道、街道领导包保社区、机关干部包保网格的“三级包保体系”，每到攻坚克难的关键节点，站前区还实时启动“晨检夜查”工作模式，通过高频率专项检查，对重点区域进行实地督改督办。2023年，大型创城攻坚行动越来越少，重监管重整治提速向制度化常态化转变，结合两年创城实践，跃进街道总结出“一线三联”工作法、八田地街道拥有常态创城“四支队伍”、东兴街道发力“三个转变”、建设街道全域推广“四治同步”、建丰街道实行清单式管理……各具特色、因地制宜的长效创城工作机制，逐步实现创建成果守得住、能提升。在各办事处的“加持”下，截至目前，站前区已建成新时代文明实践中心1个，新时代文明实践所 6 个、新时代文明实践站44个，共组建“雷锋服务”“站前志愿行”等新时代文明实践志愿服务队伍109支、招募志愿者1万余人，推出爱心托管、微宣讲、城市之光等特色志愿服务项目71项，成为成风化人、凝心聚力的精神堡垒，文明之花结出累累硕果。